Datenschutzerklärung | WiseNetwork Oy

Datenschutzerklärung

Die CRM-gesteuerte WisePlatform lenkt alle Funktionalitäten und sammelt alle Ereignisse in einer kontaktspezifischen Historie, wo sie gemäß den GDPR-Richtlinien überprüft werden können.

1. Datenverantwortlicher

WiseNetwork Oy
Luotsinmäenpuistokatu 2, 28100 Pori, Finnland
info@wisenetwork.fi
Geschäfts-ID: 2480579-4


2. Verantwortliche Person und/oder Kontaktperson für Registrierungsangelegenheiten

Lasse Myöhänen
lasse.myohanen@wisenetwork.fi


3. Registrierungsname

Kundeninformationsregister basierend auf der Kundenbeziehung und anderen relevanten Verbindungen zu WiseNetwork Oy.

4. Verwendung Ihrer persönlichen Daten

  • Verwaltung, Analyse und Verbesserung von Kunden-, Mitglieder- und Stakeholderbeziehungen
  • Angebot und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
  • Bearbeitung, Lieferung und Archivierung von Bestellungen
  • Analyse- und Statistikzwecke
  • Durchführung und Überwachung von Kunden-, Mitglieder- und Marketingkommunikation
  • Bearbeitung, Analyse und statistische Auswertung von Kundenfeedback, Umfragen und Forschungsergebnissen

  • Prävention und Lösung von Fehlverhalten und problematischen Situationen

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) umfasst eine der folgenden:

  • Einwilligung des Einzelperson
  • Vertrag
  • Gesetzliche Verpflichtung
  • Berechtigtes Interesse


5. Welche personenbezogenen Daten sammeln wir über Sie?

Das Register kann die folgenden Informationen und deren Änderungsdetails enthalten:

Grundlegende Kundeninformationen

  • Namensdetails
  • Kontaktdaten (Postadresse, E-Mail-Adressen, Telefonnummern)
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Informationen über die berufliche Position oder Rolle von Kontaktpersonen bei Firmenkunden
  • Eindeutige Identifikatoren für den Kunden
  • Personalausweisnummer
  • Kundennummer
  • Registrierungsinformationen für die Dienste des Datenverantwortlichen (z. B. Benutzernamen und Passwörter für den Online-Shop und Hintergrundsystemdienste)
  • Kennungen, die im targeted Marketing verwendet werden


Informationen zu Kundenbeziehungen und anderen relevanten Verbindungen sowie zur Nutzung von Dienstleistungen und Inhalten, einschließlich:

  • Kaufbezogene Informationen, wie Details zu gekauften Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Garantieinformationen, sowie notwendige Informationen im Zusammenhang mit Zahlung, Abrechnung und Inkasso, wie Kreditkarteninformationen.
  • Informationen zur Nutzung von Produkten, einschließlich Feedback und Beschwerden.
  • Informationen über Veranstaltungs- und Schulungsteilnahmen.
  • Standortdaten (wenn der Kunde dafür ausdrücklich zugestimmt hat).
  • Browsing-Informationen und andere Daten zur Nutzung der elektronischen Dienste und Inhalte des Datenverantwortlichen, einschließlich Browsing-Daten und andere Informationen, die vom Browser des registrierten Benutzers an den Server des Datenverantwortlichen gesendet werden (IP-Adresse, Browser), sowie Cookies, die an den Browser des registrierten Benutzers gesendet werden und damit verbundene Informationen, wenn Cookies personenbezogene Daten enthalten.
  • Marketing- und verkaufsfördernde Informationen, wie gezielte Marketingaktionen, deren Nutzung, die in diesem Zusammenhang bereitgestellten Informationen sowie Direktmarketinggenehmigungen und -verbote.
  • Aufzeichnungen von Kundenserviceanrufen sowie E-Mail- und Online-Gesprächen im Zusammenhang mit dem Kundenservice, beispielsweise in sozialen Medien.

6. Regelmäßige Informationsquellen

  • Informationen über den Kunden werden direkt vom Kunden bei Vertragsbeginn, im Bereich 'Mein Konto' des Online-Dienstes, bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen und im Zusammenhang mit Kundenservice-Interaktionen gesammelt. Zusätzlich werden Kundeninformationen gesammelt, wenn der Kunde an der Produkt- und Dienstleistungsentwicklung, Umfragen oder Befragungen teilnimmt.
  • Personenbezogene Daten können auch jederzeit aus anderen Registern des Datenverantwortlichen und von Unternehmen innerhalb derselben Gruppe gesammelt und aktualisiert werden. Darüber hinaus können personenbezogene Daten von Behörden und Unternehmen, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten anbieten, wie dem Bevölkerungsinformationssystem und anderen ähnlichen Registern, erhalten werden.


7. Wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies und andere ähnliche Technologien, wie den lokalen Speicher des Browsers, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Cookies werden auch zur Personalisierung von Inhalten und gezielten Werbung verwendet. Cookies ermöglichen es uns, aktuellere und personalisierte Dienste anzubieten, indem wir Inhalte basierend auf den Interessen des Nutzers anzeigen. Sie ermöglichen auch Funktionen wie Login und Authentifizierung, das Speichern persönlicher Einstellungen und Konfigurationen sowie die Analyse der Funktionsweise unserer Websites. Wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen, können Cookies Informationen wie Ihre IP-Adresse, die von Ihnen verwendeten Links, die von Ihnen angesehenen Anzeigen oder anderen Inhalte, die Seite, von der Sie gekommen sind, und die Seiten, die Sie besuchen, den Browser-Timestamp, Ihren Browser- oder Anwendungstyp und ähnliche Informationen sammeln.

Sie können die Verwendung von Cookies über die Verwaltungsfunktionen des Browsers steuern. Weitere Informationen über Cookies finden Sie in den Datenschutz- oder Anleitungshinweisen der jeweiligen Browser. Bestimmte Funktionen der Dienste werden durch Cookies bestimmt, sodass das Blockieren und Löschen von Cookies (Browser- und andere Optionen) die Funktionalität und Benutzererfahrung des jeweiligen Online- oder mobilen Anwendungsdienstes beeinträchtigen kann.


8. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?


Personenbezogene Daten dürfen nur im Rahmen der geltenden Gesetze und in der von den zuständigen Behörden geforderten Weise offengelegt werden. Der Datenverantwortliche kann Ihre persönlichen Daten mit sorgfältig ausgewählten Dritten für gemeinsame oder unabhängige Direktmarketingzwecke teilen. Informationen dürfen zu diesen Zwecken nur dann weitergegeben werden, wenn die beabsichtigte Nutzung durch die dritte Partei nicht mit den in dieser Datenschutzrichtlinie definierten Zwecken im Widerspruch steht.
Der Datenverantwortliche kann die personenbezogenen Daten von Personen, die an Veranstaltungen des Datenverantwortlichen teilnehmen, nach eigenem Ermessen mit anderen Teilnehmern der Veranstaltung teilen, wenn dies aufgrund der Art der Veranstaltung angemessen ist.

Nach Beendigung einer relevanten Beziehung kann der Datenverantwortliche Daten in sein eigenes Direktmarketingregister im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen übertragen.

Der Datenverantwortliche kann Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten teilen, die dem Datenverantwortlichen Dienstleistungen anbieten. Diese Dienstleistungen können beispielsweise Kundenservice, Softwaredienste, Forschungsaktivitäten, Marketing und Veranstaltungsproduktion umfassen. Der Datenverantwortliche kann Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen einzuziehen und unbezahlte Rechnungen an Drittanbieter von Inkassodiensten zu übertragen oder zu verkaufen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig, weshalb wir diesen Parteien nicht gestatten, die Informationen für andere Zwecke als die Bereitstellung dieser Dienstleistungen zu verwenden, und wir verlangen von ihnen, die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen zu schützen.

Personenbezogene Daten werden routinemäßig nicht für andere als die oben genannten Zwecke offengelegt. Der Datenverantwortliche ist jedoch berechtigt, personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Situationen wie Unternehmensverkäufen offenzulegen. Darüber hinaus kann der Datenverantwortliche Informationen für statistische und analytische Zwecke in einer Weise offenlegen, dass die offengelegten Daten nicht mit einer Person in Verbindung gebracht werden können.

9. Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns außerhalb der EU übermittelt?

​​​​​​​Bei der Erbringung von Dienstleistungen kann der Datenverantwortliche Ressourcen und Server auf der ganzen Welt nutzen. Folglich kann der Datenverantwortliche Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem die Dienstleistungen genutzt werden, und möglicherweise auch in Länder außerhalb der EU mit unterschiedlicher Datenschutzgesetzgebung übertragen.

In diesen Fällen stellt der Datenverantwortliche sicher, dass eine rechtliche Grundlage für die Datenübertragung besteht und dass die personenbezogenen Daten der Nutzer geschützt werden. Dieser Schutz kann beispielsweise die Verwendung (falls erforderlich) von Standardvertragsklauseln umfassen, die von den zuständigen Behörden genehmigt wurden, und die Einhaltung angemessener technischer und anderer Datenschutzmaßnahmen erfordern.

10. Wie lange werden meine Informationen aufbewahrt?


Wir speichern Ihre Informationen mindestens für die Dauer der Kundenbeziehung. Nach Beendigung der Kundenbeziehung hängt die Aufbewahrungsdauer von der Art der Informationen und ihrem Zweck ab. Beispielsweise werden Identifikationsinformationen fünf Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung aufbewahrt, und Informationen über potenzielle Kunden werden in der Regel sechs Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung aufbewahrt. Wir erfüllen die gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Datenaufbewahrung.

Wir bemühen uns, die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten genau und aktuell zu halten, indem wir unnötige Informationen entfernen und veraltete Daten aktualisieren. Wir empfehlen jedoch, die Genauigkeit Ihrer Informationen regelmäßig zu überprüfen.


11. Wie wird Ihre persönliche Information geschützt?

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten sehr sorgfältig, indem wir geeignete Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen anwenden. Diese Maßnahmen umfassen proaktives und reaktives Risikomanagement, die Verwendung von Firewalls, Verschlüsselungstechniken, sicheren Einrichtungen für Geräte, Zugangskontrollen und Sicherheitssysteme. Wir implementieren auch Sicherheitsplanung, kontrollierte Vergabe und Überwachung von Zugriffsrechten, Sicherstellung der Kompetenz des mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragten Personals durch Schulungen und Bewertungen sowie sorgfältige Auswahl von Subunternehmern. Wir aktualisieren kontinuierlich unsere internen Praktiken und Richtlinien entsprechend.

12. Ihre Rechte als unser Kunde


Wir verpflichten uns zur Datenverarbeitung gemäß den Datenschutzbestimmungen und bieten unseren Nutzern die folgenden Auswahl- und Kontrollmöglichkeiten in Bezug auf den Datenschutz:


Opt-out von Direktmarketing:
Nutzer haben das Recht, die Offenlegung und Verarbeitung ihrer Daten für Direktmarketing, Distanzvertrieb und andere Direktmarketingzwecke durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zu untersagen.

Dateninspektion:
Nutzer haben das Recht, die über sie gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen. Auf Anfrage des Nutzers korrigieren, löschen oder ergänzen wir personenbezogene Daten, die für den Verarbeitungszweck unrichtig, unnötig, unvollständig oder veraltet sind. Nutzer können ihre persönlichen Daten aktualisieren und/oder überprüfen, indem sie unseren Kundenservice kontaktieren.


Blockierung von Cookies:

Nutzer haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Ändern ihrer Browsereinstellungen zu blockieren. Die Blockierung der Verwendung von Cookies kann die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen.


Löschen von Cookies:

Nutzer können Cookies in ihren Browsereinstellungen löschen. Durch regelmäßiges Löschen von Cookies ändert der Nutzer die Kennung, auf der ein Profil basierend auf früherem Verhalten beruht. Das Löschen von Cookies stoppt jedoch nicht vollständig die Datenerfassung; vielmehr wird das Profil basierend auf vorherigen Verhaltensdaten zurückgesetzt.

Zustimmung für Standortdaten:​​​​​​​

Nutzer können ihre Zustimmung zur Verwendung von Standortdaten über die Geräte- und Anwendungseinstellungen geben. Über diese Einstellungen können Nutzer ihre Zustimmung auch jederzeit widerrufen.


13. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
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Wir entwickeln unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiter und behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung durch eine Mitteilung innerhalb unserer Dienste zu ändern. Änderungen können auch auf Gesetzesänderungen basieren. Wir empfehlen, den Inhalt der Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.