Zutrittsrechte immer griffbereit – Fallstudie Loaded

Loaded, eine finnische Fitnesskette, hat mit der Einführung der WisePlatform Gym-Software ihren Betrieb und das Kundenerlebnis revolutioniert. Seit der Gründung im Jahr 2020 hat sich Loaded schnell auf vier Standorte in Tampere und Vantaa erweitert.

Die größte Einrichtung, Loaded Real Gym Pispala, erstreckt sich über 1100 Quadratmeter mit Räumlichkeiten für ein Personal-Training-Unternehmen, bei dem sechs Trainer Kunden in ganz Finnland betreuen. An Wochentagen besuchen täglich mehr als 400 Personen das Fitnessstudio, an Wochenenden rund 300.

Ein System, auf das ich mich 100% verlassen kann

Olli Suominen, der Betreiber von Loaded, war zunächst skeptisch gegenüber der Einführung eines neuen Systems. Die Empfehlung eines Freundes hat ihn jedoch überzeugt, sich für WisePlatform Gym zu entscheiden. „Für uns war es am allerwichtigsten, dass das System hundertprozentig zuverlässig funktioniert."

Trotz des anfänglichen Zögerns wurde schnell klar, dass die Entscheidung richtig war. Mit der Plattform konnten Kunden schnell vor Ort 24-Stunden-Pässe erwerben und direkt über die WiseGym-App Zugang zum Fitnesscenter erhalten. „Jeder hat heutzutage sein Handy dabei. Für mich war es der einzig sinnvolle Weg, den Zugang zum Gym zu regeln“, betont Suominen.

Einfache Bedienung und effektive Kundenkommunikation

Suominen lobt die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, sowohl für das Personal als auch für das Management. Besonders hebt er das Marketing-Tool hervor, das eine effiziente Kommunikation mit den Kunden ermöglicht – sei es per E-Mail, App-Benachrichtigung oder Social-Media-Updates.

Laut Suominen erhalten 60 % der Kunden Informationen über aktuelle Veranstaltungen innerhalb von Minuten, und 90 % werden innerhalb weniger Stunden erreicht. „Es ist einfach, unsere aktuellen Kunden, ehemaligen Kunden und sogar diejenigen, die nur einen 24-Stunden-Pass genutzt haben, zu erreichen.“

Warum WisePlatform Gym?

Warum sollten Fitnessstudios die WisePlatform Gym nutzen? Für Loaded sind die Gründe klar: die Möglichkeit, rund um die Uhr ohne Störungen zu arbeiten, eine zuverlässige Funktionsweise und effektive Marketingfunktionen. Das System läuft so reibungslos, dass die meisten Nutzer im Fitnessstudio gar nicht bemerken, welche Prozesse im Hintergrund ablaufen. „Die Kunden kommen und gehen, bezahlen ihre Rechnungen und merken das System überhaupt nicht. Für mich ist das der größte Vorteil“, lacht Suominen.

Suominen hebt auch die Vorteile der Partnerschaft mit WiseNetwork hervor, insbesondere den schnellen Support, der bei der Lösung von Problemen wertvoll ist. Fitnessstudio-Besitzern, die ihren Betrieb effizienter gestalten und mehr Zeit mit ihren Kunden verbringen möchten, empfiehlt Suominen WiseGym als ein Werkzeug, das die administrativen Arbeitsstunden erheblich reduziert.

WiseGym ist für Loaded nicht nur eine technologische Lösung. Es hat die Art und Weise revolutioniert, wie sie ihre Kunden einbinden und verwalten.

„Zu anderen Fitnessstudiobetreibern würde ich sagen: Wenn du deine Zeit schätzt, wähle WiseGym. Die Zeit, die du beispielsweise mit der Rechnungsstellung verbringst, ist immer Zeit, die dir für deine Kunden und Mitglieder fehlt“, fasst Suominen zusammen.