01.07.2024 10:24
Das Jahresende ist in der Regel eine erfolgreiche Zeit für Online-Shops, aber das ganze Jahr über gibt es unterschiedliche Spitzenzeiten. Neben den traditionellen inländischen Verkaufssaisonen haben sich auch eine Reihe internationaler Verkaufstage etabliert, an denen Kunden Angebote von Online-Shops erwarten. Selbst wenn Ihr Unternehmen diese Saison ursprünglich nicht in den Marketingkalender aufgenommen hat, ermöglicht ein System wie WisePlatform eine schnelle Reaktion bei Bedarf. Es ist also noch Zeit zu überlegen, ob die "Teilnahme" an einem der bevorstehenden Verkaufstage im Jahresendgeschäft zu Ihrem Unternehmen passt und möglicherweise zusätzlichen Umsatz generieren könnte. Im November und Dezember stehen unter anderem folgende Verkaufssaisonen für den Online-Handel bevor:
- Singles Day (11.11.2024)
- Vatertag (10.11.2024)
- Black Friday (29.11.2024)
- Cyber Monday (2.12.2024)
- Weihnachtsverkauf
- Jahresend-Rabattaktionen
Zum Beispiel ist der Black Friday heutzutage oft eine einwöchige Kampagne, die als Black Week bekannt ist. Viele Unternehmen entscheiden sich bewusst dafür, die Black Friday-Kampagne aufgrund ihres teilweise umstrittenen Rufs als "Konsumrausch" zu umgehen und planen stattdessen ihre eigenen Kampagnen.
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen an den saisonalen Verkäufen im Onlinehandel teilnimmt oder nicht, ist es ratsam, Ihren Onlineshop regelmäßig zu überprüfen und auf einige grundlegende Aspekte zu achten – unabhängig von der Jahreszeit. Ihr Onlineshop sollte den Kunden alle notwendigen Informationen leicht zugänglich machen, die sie für ihre Kaufentscheidung benötigen. Beispielsweise sind optimierte Produktbeschreibungen und realitätsnahe, ansprechende Bilder ein wesentlicher Bestandteil des Services.
Produktbeschreibungen
- Die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen sollte so detailliert wie möglich sein und die Vorteile für den Kunden klar hervorheben.
- Überlegen Sie sich den Tonfall, mit dem Sie Ihre Kunden ansprechen möchten.
- Achten Sie darauf, Ihren Text durch Absätze zu strukturieren und verwenden Sie gegebenenfalls Zwischenüberschriften.
- Je genauer Sie die Details und Eigenschaften eines Produkts für den Kunden beschreiben, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Verkauf erfolgreich verläuft.
Produktbilder
- Die Produktbilder sollten von hoher Qualität sein und die Eigenschaften der Produkte vielfältig darstellen.
- Es ist ratsam, mehrere Bilder eines Produkts im Onlineshop zu präsentieren.
Klare Handlungsanweisungen und ausreichende Informationen
- Kunden möchten Informationen, die sie bei ihrer Kaufentscheidung unterstützen.
- Neben den eigentlichen Produktinformationen ist es wichtig, klar und deutlich, zum Beispiel über die Lieferzeit, zu informieren.
- Wichtige Informationen sind auch Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch von Einkäufen sowie die Kontaktdaten des Kundenservice. Verstecken Sie diese also nicht.
Lagerbestände
Auch wenn ein System wie WisePlatform automatisch dafür sorgt, dass die Bestände im Onlineshop und in der Lagerverwaltung übereinstimmen, bleibt es dennoch die Aufgabe des Unternehmens, Produkte für das Lager zu bestellen. Es ist ratsam, den Lagerbestand vor den Online-Shop-Kampagnen zu überprüfen, um zu vermeiden, dass Produkte im Rahmen einer Kampagne verkauft werden, die nicht an den Kunden geliefert werden können.