21.08.2024 12:52
WisePlatform Gym verwandelte den zuvor mühsamen Alltag in einen reibungslosen Betrieb.
Das Fitnessstudio Energy ist ein zukunftsorientierter und innovativer Akteur in der Fitnessbranche. Vor der Einführung von WisePlatform Gym hatten sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden Schwierigkeiten, ihre täglichen Routinen zu bewältigen – der Alltag gestaltete sich, kurz gesagt, mühsam. Besonders problematisch war die Benutzerfreundlichkeit des alten Systems, die Funktionalität der Mitgliedskarten sowie die fehlende Skalierbarkeit, die den wachsenden Anforderungen der Fitnessstudio-Kette nicht gerecht wurde.
Als der Wechsel des Systems für das Unternehmen anstand, waren Modernität, Benutzerfreundlichkeit und die Lösung der genannten Probleme entscheidende Faktoren. Das Unternehmen investierte viel Zeit und Mühe in den Vergleich einer Vielzahl verschiedener Managementsysteme für die Fitnessbranche.
„Bei der Suche nach einem neuen Managementsystem haben wir eine enorme Vorarbeit geleistet und fast zehn verschiedene Systeme miteinander verglichen. Wir haben aus jeder Perspektive überlegt, welche Lösung unser bisheriges System am besten ersetzen könnte. Am Ende fiel unsere Wahl auf WiseGym. Kein anderes System war mit WisePlatform Gym vergleichbar – weder in Bezug auf die Funktionen und Möglichkeiten noch in der Art und Weise, wie es arbeitet. Vor diesem Hintergrund war die Entscheidung eindeutig“, erinnert sich Niko Karhu, der Inhaber von Kuntokeskus Energy, an die Situation vor etwa einem Jahr.
Der Inhaber von Kuntokeskus Energy, Niko Karhu, ist mit WiseGym äußerst zufrieden. Das System hat genau die Verbesserungen gebracht, die mit dem Wechsel angestrebt wurden.
Die Abläufe haben sich in vielerlei Hinsicht weiterentwickelt
WisePlatform Gym hat Kuntokeskus Energy dabei unterstützt, seine Abläufe in vielerlei Hinsicht weiterzuentwickeln. Viele Prozesse sind sowohl im Kundenservice als auch im Kundenerlebnis effizienter und einfacher geworden, sodass der tägliche Betrieb nun reibungslos verläuft.
„Eine der größten konkreten Veränderungen im Vergleich zu früher ist, dass unsere Kunden früher beim Beitritt ein Papierformular ausfüllen mussten. Dies führte in vielerlei Hinsicht zu umständlichen Abläufen und Fehlern. Seit der Umstellung auf WisePlatform Gym hat sich die Arbeit unserer Kundenberater erheblich vereinfacht. Es gibt keine endlosen Merkregeln mehr, die möglicherweise zu Problemen führen – das System übernimmt den Großteil der Aufgaben. Es ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden logisch und benutzerfreundlich“, erklärt Karhu.
Das Beste an WisePlatform Gym – Die Top 6 von Kuntokeskus Energy
Der Inhaber von Kuntokeskus Energy, Niko Karhu, und der operative Leiter, Aleksi Inkinen, sind beide äußerst zufrieden mit WisePlatform Gym. Besonders die einfache Aktualisierung der Website und des Online-Shops sowie die mobile App erhalten von ihnen immer wieder großes Lob. Aus den zahlreichen Funktionen, die den Betrieb von Kuntokeskus Energy erheblich erleichtert haben, ergibt sich ganz von selbst die folgende Top-6-Liste:
Einfache Aktualisierung der Website und des Online-Shops.
Dies ist für uns essenziell, da wir unsere Website und unseren Online-Shop wöchentlich aktualisieren. Mit WisePlatform Gym gelingt das problemlos – ganz ohne externe Hilfe.Nahtlose Integration von Online-Shop und Zutrittskontrolle.
Unsere Kunden können ihre Karte oder Mitgliedschaft direkt im Online-Shop erwerben und sofort nach dem Kauf mit dem Training beginnen. Der gesamte Kaufprozess ist deutlich reibungsloser geworden, und der Großteil der Neukunden kommt mittlerweile über den Online-Shop. Die Registrierung als Mitglied ist einfach und erfolgt vollständig digital – Papierformulare gehören der Vergangenheit an.Vielseitige und benutzerfreundliche mobile App, die den Alltag von Personal und Kunden erleichtert
Über die App können wir unsere Kunden schnell und unkompliziert per Push-Nachricht informieren, beispielsweise bei Ausfällen von Gruppenkursen. Zudem erleichtert sie den Zugang zum Studio, da keine separaten Terminals zur Anmeldung mehr nötig sind. Die App wird von Kunden aller Altersgruppen positiv bewertet und ermöglicht es ihnen zudem, direkt Feedback an uns zu senden.Kontinuierliche Weiterentwicklung und Einführung neuer Funktionen
Für uns ist es ein großer Vorteil, dass WisePlatform Gym regelmäßig Updates erhält und wir jede Woche neue Funktionen nutzen können – ohne zusätzliche Kosten.Eigenes Intranet mit denselben Zugangsdaten wie das WisePlatform Gym-System
Unser internes Intranet hat die interne Kommunikation und den Informationsaustausch im Unternehmen erheblich verbessert. Es ist jederzeit für alle Mitarbeiter leicht zugänglich.Standortübergreifende Nutzungsmöglichkeit
Kuntokeskus Energy betreibt derzeit fünf Studios in den Regionen Joensuu und Kuopio. Uns war es wichtig, unseren Mitgliedern die Möglichkeit zu bieten, alle unsere Standorte zu nutzen – und WisePlatform Gym macht dies mühelos möglich.
Professionelle Zusammenarbeit von Anfang an
Die Zusammenarbeit mit dem Team von WiseNetwork war von Anfang an unkompliziert. Wir hatten uns darauf eingestellt, dass die Einführung des neuen Systems eine Herausforderung sein könnte. Doch obwohl unerwartete Schwierigkeiten auftraten, konnten alle Hürden rechtzeitig überwunden werden – keine davon war unlösbar. Während des gesamten Implementierungsprozesses war unser Projektleiter von WiseNetwork stets erreichbar. Schon während der Einführung wurden wir in die Nutzung des Systems eingearbeitet, was den späteren Umgang erheblich erleichterte, da wir von Anfang an wertvolle Erfahrungen sammeln konnten.
„Bei WiseNetwork spürt man durchgehend Ruhe und Professionalität. Egal um welches Anliegen es geht – der Kunde wird aufmerksam angehört und Schritt für Schritt angeleitet. Auch die Kommunikation mit den Kunden ist hervorragend. Wir werden regelmäßig über neue oder kommende Funktionen im System informiert. Zudem empfinden wir die integrierte Anleitung und die Videobibliothek als äußerst hilfreich und gut durchdacht. Dank der einfachen und klaren Anleitungen konnten wir viele unserer Fragen schnell selbst beantworten, was unsere Arbeit erheblich erleichtert hat. Insgesamt funktioniert die Zusammenarbeit hervorragend“, fasst Karhu zusammen.
Das System wird durch branchenspezifische Lösungen ergänzt, darunter WisePlatform Event für Event- und Sportbusiness, WisePlatform Gym für Fitnessstudios sowie WisePlatform Golf, welche speziell auf die Bedürfnisse von Golfplätzen zugeschnitten ist. Entwickelt wird das gesamte System von WiseNetwork Oy.
WisePlatform Gym ist ein ERP-System für Fitnessstudios und Sportzentren, das unter anderem ein Zugangskontroll- und Kassensystem integriert.
Mit WisePlatform entscheidest du dich für viel mehr als nur ein CRM-System.