21.08.2024 12:52
WisePlatform Gym förvandlade en krånglande vardag till ett fungerande flöde
Fitnesscenter Energy är en framåtblickande och innovativ aktör inom träningsbranschen. Innan de tog i bruk WisePlatform Gym hade både personalen och kunderna svårt att hantera de dagliga rutinerna, och vardagen kunde med ett ord beskrivas som krånglig. Problemen låg särskilt i det gamla systemets användbarhet, i kundernas gymkort samt i att det gamla systemet inte kunde skala i takt med kedjans tillväxt.
När det blev dags att byta system vägde särskilt modernitet, enkelhet och lösningen på de nämnda problemen tungt i beslutet. Företaget gjorde ett omfattande arbete genom att jämföra ett stort antal olika verksamhetsstyrningssystem för gym.
"När vi letade efter ett nytt verksamhetssystem gjorde vi ett enormt förarbete genom att jämföra nästan tio olika system. Vi funderade på alla aspekter för att hitta den bästa ersättningen för vårt tidigare system. Jämförelsen ledde oss till WisePlatform Gym. Det fanns inget annat system som kunde mäta sig med WisePlatform Gym när det gäller funktioner, möjligheter och arbetssätt. Valet var därför självklart," minns Fitnesscenter Energys ägare Niko Karhu om situationen för ungefär ett år sedan.
Fitnesscenter Energys ägare Niko Karhu har varit nöjd med WisePlatform Gym. Det har gett de förbättringar som man eftersträvade med systembytet.
Verksamheten har utvecklats på flera fronter
"WisePlatform Gym har hjälpt Fitnesscenter Energy att utveckla sin verksamhet på flera fronter. Många funktioner har blivit enklare och smidigare både vad gäller kundservice och kundupplevelse, och företagets vardag flyter numera problemfritt."
"En stor konkret förändring jämfört med tidigare är att våra kunder tidigare var tvungna att fylla i pappersblanketter för medlemskap. Detta gjorde vår verksamhet trög och orsakade fel på många sätt. Efter övergången till WisePlatform Gym har vårt kundservicearbete blivit mycket enklare och smidigare. Det finns inte längre minnesregler på minnesregler som kan orsaka problem, utan systemet sköter nu huvuddelen av arbetet. Systemet är logiskt och lätt att använda – både för oss och för våra kunder," berättar Karhu.
Det bästa med WisePlatform Gym – Fitnesscenter Energys topp 6
Ägaren Niko Karhu och operativa chefen Aleksi Inkinen är båda mycket nöjda med WisePlatform Gym. Särskilt den enkla uppdateringen av hemsida och webbutik samt mobilappen får återkommande beröm. De funktioner som underlättat verksamheten har lett fram till en naturlig topp 6-lista:
Det är mycket enkelt att uppdatera hemsidan och webbutiken.
Detta är viktigt för oss eftersom vi uppdaterar vår hemsida och webbutik varje vecka. Med WisePlatform Gym går det enkelt att göra utan extern hjälp.Sömlöst samarbete mellan webbutik och passerkontroll.
Våra kunder kan köpa ett kort eller medlemskap i webbutiken och om de vill kan de börja träna direkt efter köpet. Onlineköpen är överlag smidigare än tidigare och kundflödet styrs nu bättre via webbutiken. Registreringen som medlem är enkel och behöver inte längre skötas med pappersblanketter.En mångsidig och användarvänlig mobilapp som underlättar vardagen för både vår personal och våra gymkunder.
Via appen kan vi enkelt och snabbt informera våra kunder med hjälp av push-notiser. Till exempel når information om inställda gruppträningspass våra kunder mycket effektivt. Appen har också gjort det enklare för våra kunder att ta sig in på gymmet. Tack vare appen behövs inga separata terminaler i våra anläggningar där kunder tidigare registrerade sig vid ankomst. Appen har fått mycket positiv feedback från kunder i alla åldrar. Kunderna kan dessutom enkelt skicka oss feedback via appen.Kontinuerlig utveckling och införande av nya funktioner i systemet.
För oss är det fantastiskt att WisePlatform Gym-programvaran ständigt uppdateras och att vi varje vecka får tillgång till nya funktioner – utan extra kostnader.Eget intranät med samma inloggning som övriga WisePlatform Gym-systemet.
Vårt intranät har underlättat den interna kommunikationen och informationsdelningen i vårt företag. Det är alltid lättillgängligt för alla.Möjlighet till korsanvändning mellan olika anläggningar.
Fitnesscenter Energy har redan fem gym i Joensuu- och Kuopio-regionen. Vi har velat erbjuda våra medlemmar möjligheten att använda tjänster i våra olika anläggningar, och WisePlatform Gym gör detta enkelt möjligt.
Professionellt samarbete från start
Samarbetet med WiseNetworks personal har varit enkelt redan från början. Vi var personligen inställda på att införandet av systemet inte skulle vara helt lätt. Trots några oväntade utmaningar längs vägen gick allt ändå framåt i tid och inga hinder visade sig vara oöverstigliga. Under hela implementeringsprocessen var det enkelt för oss att komma i kontakt med vår projektledare från WiseNetwork. Redan under införandet lärde vi oss att använda systemet med stöd från vår projektledare, vilket gjorde det lättare att använda systemet även framöver, då vi hade hunnit samla erfarenhet redan från start.
"WiseNetworks verksamhet präglas av lugn och professionalism. Oavsett vad det gäller så lyssnar man noggrant på kunden och vägleder steg för steg. Även kommunikationen mot kunderna fungerar mycket bra. Vi informeras regelbundet om vilka nya funktioner som har kommit eller är på väg att komma i systemet. Dessutom har vi upplevt instruktions- och videobanken som systemet innehåller som en mycket bra och fungerande helhet. Enkla och tydliga instruktioner har i många situationer underlättat vårt arbete när vi snabbt behövt svar på olika frågor. Sammantaget fungerar samarbetet mycket bra," sammanfattar Karhu.
Systemet kompletteras med branschspecifika lösningar, bland annat WisePlatform Event för evenemangsarrangörer och sportverksamhet, WisePlatform Gym för gym samt WisePlatform Golf för golfbanors behov. Utvecklare av hela systemet är WiseNetwork Oy.
WisePlatform Gym är ett ERP-system för gym och träningscenter som inkluderar bland annat passerkontroll och kassasystem.
Genom att välja WisePlatform får du mycket mer än bara ett CRM-system.