06.11.2025 12:09
WisePlatform - kaikki samassa järjestelmässä
WiseNetwork tarjoaa asiakkailleen CRM-ohjatun liiketoimintajärjestelmän, jonka kaikki työkalut on suunniteltu alusta alkaen toimimaan saumattomasti yhteen toistensa kanssa. Asiakashallinnan (CRM), julkaisujärjestelmän (CMS) sekä markkinoinnin, myynnin ja taloushallinnon työkalujen lisäksi tuotamme toimialakohtaisia työkaluja (WisePlatform Golf, WisePlatform Gym, WisePlatform Event) - kaikki samassa paketissa.
Asiakkainamme on mm. golfkenttiä, kuntosaleja, jääkiekon Liiga-joukkueita, kauppakamareita ja energiayhtiöitä.
Etsimme kahta asiakaspalvelijaa työkavereiksi asiakastukitiimiimme erilaisiin työsuhteisiin (vakituinen, 6 kk määräaikainen). Olit sitten alalla pitkään työskennellyt taituri, uralla etenevä ammattilainen tai vasta alalle astuva, tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa kanssamme.
Työt alkavat joustavasti joulukuussa – viimeistään tammikuun alussa – joten nyt on hyvä hetki hypätä mukaan! ⭐
Miltä roolisi näyttää?
WiseNetwork rakentaa toimintansa pitkäaikaisten asiakassuhteiden ja tiiviin kehitysyhteistyön varaan. Uskomme, että huippuluokan järjestelmän rinnalla on oltava erinomainen asiakaskokemus – ja juuri tässä sinä, asiakaspalvelijamme, tuot korvaamatonta lisäarvoa.
Asiakaspalvelijana vastaat siitä, että asiakkaamme pääsevät sujuvasti ja hallitusti osaksi WisePlatform-järjestelmää. Johdat asiakasrajapinnan kommunikaation alusta loppuun ja toimit asiakkaan pääasiallisena kontaktina tukitilanteissa.
Yksikään työpäivä ei ole samanlainen, mutta yhteistä niille on yksi asia: olet asiakkaidemme luottohenkilö, joka pitää langat käsissään tilanteessa kuin tilanteessa. Välillä sukellat tukipyyntöihin – vastaat niihin sujuvasti niin puhelimitse kuin kirjallisesti. Toisinaan taas seuraat järjestelmäpäivityksiä ja varmistat, että tieto kulkee oikeaan aikaan oikeille ihmisille.
Olet mukana testaamassa uusia ominaisuuksia, sparraat tiimiäsi ja pidät huolen siitä, että asiakkaan ääni kuuluu kaikille. Vastaat loppukäyttäjien kysymyksiin, laadit selkeitä ohjeita WiseHelpiin ja ratkot teknisiä haasteita yhdessä koodareidemme kanssa. Meillä asiakaspalvelu ei ole tukitoiminto, vaan toimintamme sydän. Jos nautit vastuusta, vuorovaikutuksesta ja siitä, että saat aidosti vaikuttaa, saatat olla juuri se palanen, jota tiimimme kaipaa.
Mitä voit odottaa työltäsi?
Tässä työssä saat olla itsenäinen, ottaa vastuuta ja vaikuttaa suoraan asiakkaan kokemukseen. Asiakaspalvelu kehittää vuorovaikutustaitoja, tilannetajua ja kykyä kohdata erilaisia ihmisiä – taitoja, joista on hyötyä niin työelämässä kuin sen ulkopuolellakin.
Jokainen asiakaskohtaaminen on mahdollisuus oppia uutta. Päivät ovat täynnä vaihtelua, haasteita ja onnistumisia, jotka kasvattavat sinusta entistä taitavamman asiakastyön ammattilaisen. Tässä työssä ratkaisee oikea asenne: aktiivisuus, kuuntelemisen taito ja halu löytää ratkaisuja vievät pitkälle.
Mitä etsimme?
Koulutustasi tai aiempaa työkokemustasi tärkeämpää meille on asenteesi. Ehkä olet jo kerryttänyt kokemusta asiakastyöstä tai erilaisista yhteistyörajapinnoilta, tai ehkä etsit roolia, jossa pääset kasvamaan. Meitä kiinnostaa erityisesti se, millaisella otteella tartut asioihin, miten kohtaat asiakkaan ja miten kannat vastuuta siitä, mitä lupaat.
Toivomme kuitenkin, että sinä olet proaktiivinen ja nopesiinkin tilanteisiin sopeutuva asiantuntija, joka:
- omaa aikaisempaa kokemusta asiakastyöstä ja asiakaspalvelijan tehtävistä
- kommunikoi sujuvasti suomeksi ja englanniksi – ruotsin tai saksan osaaminen katsotaan eduksi
- on aidosti asiakaspalveluhenkinen ja nauttii vuorovaikutuksesta erilaisten ihmisten kanssa
- pystyy toimimaan ratkaisukeskeisesti paineen alla ja säilyttää optimistisen asenteen muuttuvissakin tilanteissa
- ymmärtää asiakaskokemuksen merkityksen ja osaa vaikuttaa siihen omalla toiminnallaan
- hallitsee kokonaisuuksia itseohjautuvasti, täsmällisesti ja joustavasti
Plussaa on, jos...
- olet käyttänyt WisePlatformia aikaisemmin B2B-asiakkaana tai loppukäyttäjänä
- olet golfin harrastaja, kuntosali-intoilija tai tarmokas tapahtuma-alan tuntija
- sinulla on kokemusta B2B-asiakaspalvelusta tai ohjelmistoympäristöissä toimimisesta
- tunnet Jiran tai muun vastaavan tikettijärjestelmän
Mitä tarjoamme sinulle?
💼 Tarjoamme sinulle vakaan työn kotimaisessa, kasvuhakuisessa teknologiayhtiössä, joka tähtää kansainvälisille markkinoille.
⚙️ Pääset työskentelemään markkinoiden edistyksellisimmän CRM-järjestelmän parissa ja pääset vaikuttamaan siihen, miten asiakkaamme kokevat palvelumme. Meillä saat kasvaa ja kehittyä urallasi omien vahvuuksiesi ja kiinnostuksenkohteidesi mukaan, ja vastuuta annetaan sitä mukaa, kun olet siihen valmis.
💰 Palkkatasomme tähän tehtävään sijoittuu 2500-2600 €/kk välille.
🌱 Meillä arki perustuu joustavuuteen, luottamukseen ja selkeään yhteiseen suuntaan. Työskentelemme hybridimallilla, jossa yhdistyvät vapaus vaikuttaa omaan työrytmiin ja yhdessä tekemisen voima. Toimipisteemme sijaitsee keskeisellä paikalla Porissa, Puuvillan alueella, ja tiimin tuki on mukanasi – olitpa etänä tai paikan päällä.
Tehtävään perehdytys on meille tärkeä, joten toivomme, että voit työskennellä toimistolla lähes päivittäin ensimmäisen kuukauden ajan, jotta varmistamme mahdollisimman sujuvan alun uudessa roolissasi.
💻 Hyvistä työvälineistä emme tingi, ja panostamme siihen, että työympäristö tukee onnistumistasi.
Innostuitko?
Jos tunnet, että tämä tehtävä kuulostaa juuri sinulle sopivalta mahdollisuudelta, lähetä meille hakemuksesi ja CV:si alla olevan lomakkeen kautta mahdollisimman pian!
Käsittelemme hakemuksia jatkuvasti ja esihaastattelemme sopivimmat henkilöt saatujen hakemusten perusteella. Virallinen haastattelukierros pidetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.
Lisätiedot
Lisätietoja tehtävästä ja prosessista antaa tarvittaessa sähköpostitse People & Culture Managerimme Jenna Rajantie (jenna.rajantie@wisenetwork.fi). Tule ihmeessä nykäisemään hihasta, jos kysyttävää herää tai haluat jutella lisää!
People & Culture Manager
Jenna Rajantie