Oma lipunmyyntijärjestelmä tapahtumiin vai lipputoimija? 5 syytä valita oma lippukauppa

1. Asiakkuuksien hallinta osana lippujärjestelmää tapahtumiin

Kuvittele, että käytössäsi on tehokas tapahtuman lipunmyyntipalvelu ja lippuja menee kuin makkaraa juhannuksena. Hienoa!

Mutta mitä tapahtuu sen jälkeen, kun asiakas on ostanut lipun? Tallentuuko tieto kätevästi talteen – vai joudutko pyörittelemään Exceliä ja yhdistelemään tietoja eri lähteistä?

Jos käytössäsi on WisePlatform Event -toiminnanohjausjärjestelmä ja oma lippukauppa, saat kaiken lipunmyynnin datan suoraan omaan CRM:ään – ilman kikkailua tai siirtelyä. Ja miksi tämä on tärkeää? Koska silloin voit oikeasti tietää, keitä asiakkaasi ovat.

Segmentointi – asiakastiedon hyödyntämistä arjessa

Kun tiedät, mitä lippuja kukakin on ostanut, mistä päin he tulevat ja vaikka minkä ikäisiä he ovat, voit lähettää heille juuri sellaista viestintää, joka oikeasti kiinnostaa.

• Esimerkki 1: Lähetä heavy rock -illasta kiinnostuneille tieto seuraavasta metallikeikasta – ei oopperasta.

• Esimerkki 2: Tarjoa lähialueen yrityksille VIP-pakettia, joka tuo asiakkaita ja näkyvyyttä.

• Esimerkki 3: Jos näet, että 35–45-vuotiaat naiset ostavat eniten brunssiliput, miksi et markkinoisi seuraavaa brunssia juuri heille?

Tämä toimii aivan yhtä hyvin myös yritysasiakkaiden kohdalla.

Tapahtuman lipunmyyntipalvelu ja markkinointi samassa järjestelmässä

WisePlatform Eventin mukana saat käyttöön myös markkinointityökalut: uutiskirjetyökalun ja applikaation, joilla viestien kohdentaminen ja lähettäminen onnistuu helposti. Ei enää "koko kansalle sama viesti" -tyyppistä hakuammuntaa, vaan viestintää juuri oikealle yleisölle juuri oikeaan aikaan.

Ja mitä jos et käytä omaa lippukauppaa?

No, silloin tiedon saaminen voi olla vähän kuin yrittäisi löytää hukkaan menneen kaverinsa festarikeikalla – mahdollista, mutta turhauttavaa. Usein datan siirto tapahtuu manuaalisesti, eikä segmentointi ole välttämättä ihan yhden napin takana.

2. Matalat lippukomissiot (eikä piilotettuja kuluja asiakkaalle)

Oletko koskaan itse ollut lippukaupassa ja miettinyt, miksi 25 euron lippu maksaa kassalla yhtäkkiä melkein 30 euroa? Aivan – siinä kohtaa käsittelykulut ja tilausmaksut on lisätty loppusummaan. Mutta mitä tämä tarkoittaa sinulle tapahtumajärjestäjänä?

No, ainakin sitä, että osa asiakkaasi maksamasta summasta menee jollekin muulle kuin sinulle.

Mitä jos tämä käsittelykulu & tilausmaksu olisikin sinun liikevaihtoasi?

Mitä jää käteen, kun käytät lipputoimijaa?

Katsotaanpa esimerkki:

• Lipun ilmoitettu hinta: 25 €

• Lipputoimijan kulut:

  • 0,35 € per lippu sinulta

  • 3,00 € per lippu asiakkaalta (”käsittelykulu”)

  • 1,50 € per tilaus (”tilausmaksu”)

Näin asiakas maksaa 29,50 €, mutta sinulle jää vain 24,65 €.

Komissio yhteensä: 4,85 € / lippu.

Tätä tarkoittaa oma lippukauppa WisePlatform Eventin kautta:

• Sinä määrität lipun hinnan: 29,50 €

• Kaikki tämä on yrityksesi liikevaihtoa

• Kulut:

  • WiseNetworkin komissio esim. 0,50 € / lippu (+alv)

  • Maksunvälittäjän kulu esim. 0,39 € / osto (+alv)
    
    

Tulos: sinulle jää 28,40 € / lippu
Saat 3,75 € enemmän kuin lipputoimijan mallissa.

Entä kun lippuja menee enemmän?

​​​​​​​Jos myyt esimerkiksi 10 000 lippua vuodessa, erotus alkaa oikeasti näkyä:

• Säästö: 3,75 € × 10 000 = 37 500 €
  ​​​​​​​

Tässä vaiheessa ei puhuta enää pelkästä kulusäästöstä – puhutaan mahdollisuudesta investoida tapahtuman kehittämiseen, parempaan markkinointiin tai vaikka palkata lisäkäsiä tuotantoon.

3. Moderni lipunmyyntijärjestelmä tapahtumiin – ilman välikäsiä

Kuvittele seuraavaa: asiakas ostaa lipun tapahtumaasi ja rahat ilmestyvät saman tien yrityksesi pankkitilille. Ei viiveitä, ei välikäsiä, ei ”tilitämme tämän joskus myöhemmin” -tyyppistä odottelua.

Näin toimii oma lippukauppa WisePlatform Eventin kautta

• Asiakas maksaa lipun verkkokaupassasi

• Verkkomaksuvälittäjä (esim. VismaPay, PayTrail tai Stripe) tilittää rahat suoraan yrityksesi tilille

• Samalla välittäjä hoitaa automaattisesti WiseNetworkin komission sekä oman palvelupalkkionsa
  
  

Ja siinä se. Rahat ovat hallussasi heti, kun asiakas maksaa – aivan kuin verkkokaupassa kuuluukin.

Mutta lipputoimija toimii eri tavalla

Perinteisten lipputoimijoiden kanssa kuvio näyttää usein tältä:

• Asiakas maksaa lipun

• Lipputoimija pitää rahat tilillään

• Sinä saat ne vasta 1–2 viikkoa tapahtuman jälkeen

Käytännössä asiakkaasi maksavat sinulle ennakkoon – mutta raha ei tule sinun tilillesi kuin vasta jälkikäteen. Se vähän niin kuin lainaisit rahaa lipputoimijalle, vaikka sinun pitäisi saada ne itse käyttöön.

Miksi tämä on iso juttu?

Koska kassavirta on tapahtumaliiketoiminnassa kaikki kaikessa. Kun saat myyntitulot käyttöön heti:

• voit markkinoida tehokkaammin

• maksaa artisteja ja esiintyjiä ennakkoon

• tehdä hankintoja ilman ylimääräistä lainaa

• nukkua vähän paremmin öisin

4. Reaaliaikainen talous- ja lipunmyyntidata – ilman taulukoiden sekamelskaa

Tiedätkö sen tunteen, kun haluat tietää, miten lipunmyynti etenee – juuri nyt? Et ensi viikolla tai raportissa, joka tulee sähköpostilla sitten kun joku ehtii sen koostaa.

Kun käytössäsi on oma lippukauppa ja WisePlatform Event, pääset katsomaan lipunmyynnin tilannetta reaaliajassa – suoraan järjestelmästäsi.

Lipunmyynti päivittyy järjestelmään reaaliaikaisesti. Samalla voit jo lippuja luodessasi määrittää, mille kirjanpitotilille tai kustannuspaikalle myynti kirjautuu. Tämä tarkoittaa sitä, että järjestelmä ei vain seuraa myyntiä – se valmistaa aineiston suoraan kirjanpitoa varten. Et enää tarvitse erillisiä vientitiedostoja tai raporttien yhdistelyä – kaikki tapahtuu automaattisesti, ja sinä pysyt koko ajan kartalla.

Ja mikä parasta: kun näet lipunmyynnin kehittymisen reaaliajassa, voit tehdä päätöksiä lennosta. Tarvitseeko jokin tapahtuma lisää näkyvyyttä? Onko jokin lipputyyppi myynyt yllättävän hyvin? Näihin kysymyksiin löydät vastauksen heti – ei viikon päästä.

Perinteisten lipputoimijoiden kanssa tilanne on toinen. Myyntidata on usein hajallaan, raportit tulevat viiveellä ja niiden sisältö vaihtelee tapahtumasta toiseen. Usein tiedot täytyy yhdistellä käsin, mikä vie aikaa ja kasvattaa virhemahdollisuuksia. Reaaliaikainen näkymä jää haaveeksi, eikä taloudellista päätöksentekoa voi tehdä nopeasti ja tietoon perustuen.

Kun koko lipunmyynti ja talous kulkevat samassa järjestelmässä, säästät aikaa, vältät virheitä – ja olet koko ajan tilanteen tasalla.

5. Valitse itse maksutavat ja hyödynnä kulttuuriseteleitä

Yksi oman lippukaupan parhaista puolista on vapaus. Et ole sidottu valmiiseen maksutapalistaan tai siihen, mitä lipputoimija sattuu tukemaan. Päinvastoin – sinä päätät, miten asiakkaasi voivat maksaa. Haluatko tarjota MobilePayn, verkkopankit, luottokortit, laskun tai kulttuurisetelit? Se onnistuu.

Tämä maksamisen vapaus ei ole pelkästään kätevää asiakkaalle – se tuo myös sinulle mahdollisuuksia. Jos haluat esimerkiksi mahdollistaa kulttuurisetelien (kuten Edenredin tai ePassin) käytön, voit tehdä sen helposti. Ja kun asiakas saa maksaa haluamallaan tavalla, lipun ostopolku tuntuu sujuvammalta – ja se usein näkyy myös myyntiluvuissa.

Mutta mennään vielä vähän pidemmälle. Kun hyödynnät WisePlatformEventin rooleja, voit määrittää, kenelle näytetään mitäkin maksutapoja tai hintoja. Opiskelijat näkevät opiskelijahinnat, eläkeläiset omansa – ja yhteistyökumppani voi napata liput omalla erikoishinnallaan. Kaikki tämä tapahtuu automaattisesti sen mukaan, mikä rooli asiakkaalla on järjestelmässä.

Lisäksi voit määrittää, ketkä saavat maksaa laskulla. Jos olet tehnyt laskutussopimuksen vaikka paikallisen oppilaitoksen kanssa, järjestelmä tunnistaa heidät ja tarjoaa maksutavaksi laskun – muille tätä vaihtoehtoa ei edes näytetä.

Eli lopulta sinä ohjaat, millaisia maksutapoja, alennuksia ja ostomahdollisuuksia asiakkaille näytetään. Se tuo joustavuutta, sujuvuutta ja vähän sellaista luksusta myös asiakkaan näkökulmasta – ilman ylimääräistä säätöä.

Jose Laaksonen

Toimialajohtaja / WisePlatform Event

jose.laaksonen@wisenetwork.fi
​​​​​​​+358 40 753 4615

jose.laaksonen@wisenetwork.fi​​​​​​​