Ehdot 1.1.2024 alkaen.

1. WiseServiceDevice

Tässä dokumentissa kuvataan WiseServiceDevice -palvelukokonaisuus ja sopimusehdot. WiseServiceDevice on palvelulaitemalli, jolla yritys voi hankkia palveluna (vuokra) laitteet, joilla tuetaan WisePlatform toiminnanohjauksen käyttöä ja yrityksen liiketoimintaa. WiseServiceDevice sisältää valitun laitteen käyttöoikeuden valitun sopimuskauden ajaksi ja lisäksi tässä dokumentissa kuvatut palvelut.

2. Palvelut

WiseServiceDevice palveluun sisältyy laitteiden toimitus, palautus, huoltopalvelu, vakuutus sekä päivitykset siten, että se on yhteen sopiva WisePlatform toiminnanohjauksen kanssa.

3. Vuokrakohteen omistus ja käyttö

WiseServiceDevice on WiseNetwork Oy:n omaisuutta koko sopimuskauden ajan, ja laite tulee palauttaa sopimuskauden päätyttyä erillisen ohjeistuksen mukaan. Asiakas on velvollinen huollattamaan laitetta tarpeen vaatiessa sekä normaalia kulumista lukuun ottamatta säilyttämään laitteen hyvässä kunnossa.

4. Vuokrakohteen säilytys ja ylläpitö

Asiakas on velvollinen pitämään vuokrakohteen virheettömässä ja moitteettomassa kunnossa, ja tässä tarkoituksessa asiakkaan tulee muun muassa huolehtia vuokrakohteen asianmukaisesta ylläpidosta, säilytyksestä, huollosta ja korjauksista.

5. Huolto

Laitteen vikaantuessa WiseServiceDevice on aina huollettava WiseNetwork Oy:n osoittamassa laitehuollossa. Laiterikon sattuessa asiakas on yhteydessä WiseNetwork Oy:n ja tilaa huoltopalvelun. Asiakas tilaa huoltopyynnön sähköisesti järjestelmän tukiportaalista. Muiden kuin WiseNetwork Oy:n osoittamien huoltopalvelujen käyttö ei ole sallittu. Jos laitetta on huollettu muulla kuin WiseNetwork Oy:n osoittamalla palveluntarjoajalla, vastaa asiakas kaikista huollon aiheuttamista mahdollisista lisäkustannuksista ja laitteelle mahdollisesti aiheutuvista vioista tai vahingoista.

Laitevalmistajan takuun ulkopuoliset huoltotyöt laskutetaan asiakkaalta.

Huolto lähettää asiakkaalle sähköpostilla kustannusarvion, jos vika on takuun ulkopuolinen, eikä laitteella ole voimassa olevaa vakuutusta. Tähän asiakkaan tulee vastata viiden arkipäivän aikana kustannusarvion toimittamisesta. Mikäli asiakas ei vastaa, korjaamaton laite lähetetään asiakkaalle ja asiakas on velvollinen maksamaan kustannusarvion muodostamisesta johtuvat kustannukset. Jos laitteessa on takuu ja/tai vakuutus voimassa, kustannusarviota ei lähetetä.

6. Takuu

WiseServiceDevice sisältää aina laitevalmistajan rajoitetun takuun, joka on laitevalmistaja- ja laitemallikohtainen kattavuudeltaan ja kestoltaan. Laitevalmistajan takuun ulkopuoliset huoltotyöt laskutetaan asiakkaalta huollon voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan laitteen käyttö- ja takuuehtoihin ennen laitteen käytön aloittamista.

Mikäli laitteen takuu umpeutuu ennen sopimuskauden päättymistä, mahdolliset huoltokustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

7. Vakuutus

WiseServiceDevice sisältää vakuutuksen. Laitevakuutus on laitteiden vahingoittuessa tehokas suoja taloudellisia menetyksiä vastaan. Hyväksytyn korvauspäätöksen mukaisesti laite joko korjataan tai vaihdetaan uuteen vastaavaan laitteeseen.

Vakuutus kattaa laitteille äkillisen ja odottamattoman tapahtuman aiheuttamat fyysiset menetykset, jos kyseisten tapahtumien seurauksena laitteiden arvo vähenee tai menetetään. Korvaustapauksissa asiakkaan tulee maksaa omavastuu.

Vakuutustapauksissa asiakkaan tulee olla yhteydessä WiseNetwork Oy:n asiakaspalveluun sähköisesti palvelupyynnöllä.

8. Sopimuskausi

Sopimuskausi määritellään sopimuksella/tilauksella.

9. Maksuerät

Maksuerät määritellään sopimuksella/tilauksella.

10. Palautus

WiseServiceDevice tulee palauttaa WiseNetwork Oy:n määrittämään osoitteeseen, joka on:
WiseNetwork Oy
Luotsinmäenpuistokatu 2
28100 PORI

Laitteet tulee palauttaa WiseNetwork Oy:lle viimeistään 10 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä. Laitteiden tulee olla toimintakuntoisia palautuessaan, eikä laitteiden kokoonpano ole saanut muuttua. Asiakkaan tulee pakata laitteet saamiensa pakkausohjeiden mukaisesti.

11. Oikeuspaikka

Tästä sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan välimiesoikeudessa Porissa.