WiseBlog: mielessä kuntosalin perustaminen?

1. Älä yritä miellyttää kaikkia

Kenelle kuntosalisi on suunnattu? Tämä kysymys on elintärkeä. Esimerkiksi, jos kuntosalin konsepti on suunnattu nuorille aikuisille, sijainnin tulee olla alueella, jossa tämä ikäryhmä asuu tai työskentelee. Senioriväestöä ei voida houkutella päivätunneille, jos kuntosalin konsepti on enemmän yökerhomainen elämys. Kohderyhmän puutetta ei voi paikata sisällyttämällä konseptiin uusia osia. Sijainnin on oltava sopiva suunnitellulle asiakaskunnalle alusta asti.

Vaikka toimisit pienessä kaupungissa ja tarvitsisit laajan asiakaskunnan, tee valintoja. Söisitkö mieluummin ravintolassa, joka tarjoaa kaikkea, mutta kaikki on keskinkertaista, vai ravintolassa, jonka listalla on vain viisi ruokalajia, mutta ne ovat kaikki uskomattoman herkullisia? Harkitse markkinatutkimuksen tekemistä selvittääksesi, mitkä ainutlaatuiset tarjonnat voisivat houkutella uskollisia asiakkaita. Liiketoiminnan räätälöiminen tietylle markkinaraolle mahdollistaa myös kohdennetummat markkinointistrategiat, jolloin voit optimoida mainosbudjettisi ja -ponnistelusi.

2. Älä valitse vääränlaista tilaa

Sijainnin suhteen on aina tehtävä kompromisseja, mutta niitä on onneksi mahdollista minimoida. Valitse tila, joka on heti alusta alkaen sopivan kokoinen juuri sinun konseptillesi. Liian suuri tai liian pieni tila ei vain toimi. Arvioi myös, kuinka helposti kohdeasiakkaasi pääsevät tilaan; ota huomioon tekijät kuten pysäköintimahdollisuudet ja julkisen liikenteen yhteydet.

Sijainti on kuntosalin menestykselle täysin kriittinen tekijä. Valtaosa asiakkaista tulee 1,5 kilometrin säteellä salin sijainnista. Tämä tarkoittaa, että salin lähistöllä täytyy joko olla runsaasti asutusta, työpaikkoja tai julkisen liikenteen solmukohta, joka houkuttelee riittävästi juuri oikeaa kohderyhmää.

Kuntosalin toimitilojen koko, muoto ja ominaisuudet vaikuttavat merkittävästi asiakaskokemukseen. Jos asiakaskuntasi autoilee, parkkipaikkojen riittävyys on tärkeää. Toimitilan on myös sovittava kuntosalin konseptiin - sokkeloinen tila toimii usein paremmin, sillä se tarjoaa enemmän seinäpintaa kuin iso, suorakaiteen muotoinen tila. Liian suuri tila voi lisätä kustannuksia liikaa, kun taas liian pieni tila ei välttämättä mahdollistaa kaikkien toimintojen täyttä hyödyntämistä.

​​​​​​​

3. Älä myy 10-kortteja

Kymppikortti on täysin vastakohta sille, mitä asiakkaille tarjoat. Liikunnan idea on tuoda energiaa, hyvää oloa, jne. Kymppikortin osalta ihmisen luontainen ajattelumaailma menee näin:

Minulla on huono päivä ja olen väsynyt, joten en halua "tuhlata" käyntiä kymppikortista , kun en kuitenkaan saavuta mitään kuntosalilla.

Aikaan sidotun salikortin tapauksessa juuri tuollaisena päivänä mennään salille - vaikka istuskelemaan ja juttelemaan treenikavereille. Ja innostutaan treenaamaan ja poistutaan hyvällä fiiliksellä - sitähän juuri myyt!

4. Älä tee asiakkaillesi korkeaa kynnystä aloittaa

Liittymismaksu - siis mikä? Liittymismaksuilla ja aloitusmaksuilla usein yritetään nostaa asiakkuuden elinkaaren arvoa. Näin voi ollakin, mutta samalla usein tullaan pienentäneeksi uusien asiakkaiden määrää, eli volyymia.

Tee aloittaminen mahdollisimman helpoksi. Tarjoa ilmainen kokeilukerta tai ilmainen ensimmäisen treenikerta. Näin voit houkutella potentiaalisia asiakkaita tutustumaan palveluihisi ilman taloudellista sitoutumista.

Varmista, että CRM-järjestelmäsi seuraa näitä ilmaisia kokeilijoita, jotta voit markkinoida heille tehokkaasti täysiaikaisia kuntosalipassejasi.

5. Älä pakkosido asiakkaitasi - anna heidän viihtyä
​​​​​​​

Pakotetut pitkät määräaikaiset sopimukset pienentävät uusien asiakkaiden määrää ja aiheuttavat tyytymättömyyttä, kun asiakas joutuu maksamaan palvelusta, vaikkei sitä käytä. Asiakkaasi eivät osta salikorttia itse sopimuksen vuoksi, vaan liikkumisen tulosten ja hyvän olon vuoksi. Huolehdi, että asiakkaillasi on puitteet ja palvelu kunnossa ja anna heidän itse päättää, kuinka pitkään he haluavat asiakkaanasi olla. Omasta tahdostaan asiakkaana olevat ihmiset myyvät saliasi kavereilleen ja palaavat mielellään asiakkaaksesi uudelleen ja uudelleen.

Taloudellinen suunnittelu

Rahoituksen suunnittelu on kriittinen osa kuntosalin perustamista. Varaa riittävästi käyttöpääomaa ja ole realistinen kulujen ja myynnin arvioinnissa. Usein projektin kulut aliarvioidaan ja ensikuukausien myynti yliarvioidaan. Varmista, että sinulla on tarpeeksi varoja kattamaan kulut ja kykenet maksamaan itsellesi palkkaa alusta alkaen.

Välineiden hankinta

Älä hanki kerralla kaikkia mahdollisia laitteita ja välineitä. Vaikka maailmassa on paljon "kivoja" laitteita, on tärkeää miettiä, mitkä ovat juuri sinun konseptillesi tärkeitä alussa. Täydennä laitteistoa pitkin matkaa, jotta voit tarjota asiakkaillesi jatkuvasti uusia ja jännittäviä yllätyksiä.

Joni Meskanen

Toimitusjohtaja / WiseNetwork

Olen omistautunut auttamaan urheilu- ja kuntoteollisuuden pk-yrityksiä innovatiivisilla digitaalisilla ratkaisuilla. 25 vuoden kokemuksella kuntosalialalta minulla on laaja tietämys, joka auttaa parantamaan digitaalista näkyvyyttä, tehostamaan toimintaa ja rikastamaan asiakaskokemuksia kuntosaleille, golfklubeille, kiipeilyhalleille ja muille. Tavoitteeni on edistää muutosta ja kasvua, jotta pk-yritykset voivat menestyä digitaalisessa ympäristössä.

​​​​​​​​​​​