FC Jazzin toiminnanohjaus Wise-järjestelmällä

FC Jazz otti rohkeasti käytöön täyden toiminnanohjaus-järjestelmän, kotisivut, markkinointiviestintä, myynti ja taloushallinto ovat nyt aidosti samaa kokonaisuutta.

Käyttöönotossa suoritettiin WiseNetworkin organisaation toimesta:

  • Graafisen ilmeen ilmeen personointi FC Jazzin ilmeen mukaiseksi
  • Kaikkien aineistojen siirrot: kotisivumateriaalit, kontaktilistat, tietokannat ja asetukset (mm.laskutus, tilikartta, pankkiyhteydet, maksunvälittäjät). Tutustu käyttöönoton raportointiin >>
  • Käyttöönottoon kuuluu luonnollisesti myös käyttökoulutus, jonka jälkeen palveluun kuuluu monipuolinen käyttäjätuki.

Wise-järjestelmän edut FC Jazzille

Helppokäyttöisyys
kaikki järjestelmän osat toimivat toistensa kaltaisesti – samoilla logiikoilla, olipa sitten kysymys viestinnästä, myynnistä tai taloushallinnosta

CRM-ohjaus
Järjestelmä toimii kokonaisuudessaan oman CRM:n ohjaamana. CRM jakaa järjestelmän luku- ja käyttöoikeudet sekä kerää toiminnallisuuksista kaiken asiakasdatan. GDPR:n mukainen tietojen käsittelyn todentaminen ja säilytys on kaikissa toiminnallisuuksissa selkeää.

Päällekkäisen työn poistuminen
Kaikki tallennetaan vain kertaalleen; julkaisutuotanto, kontaktit, tuotteet, tarjoukset, sopimukset, tilikartta, osto- myynti- ja palkkadata automatisoituna kirjanpitoon.

Looginen tapahtumaketju
Monikanavaviestintä ja myynti sekä taloushallinto muodostavat luonnollisen tapahtumaketjun, joista jokaisesta vaiheesta syntyy järjestelmään automatisoitu analytiikka.

Jatkuva kehitys
WiseNetworkin asiakkaat muodostavat kehitysverkoston, jossa tuotekehitys tapahtuu asiakkaiden aloitteista. Järjestelmän päivitys uusilla ominaisuuksilla tapahtuu kuukausittain ja näin asiakkailla on käytössä aina markkinoiden ketterin ratkaisu. Tästä hyvänä esimerkkinä Liiga-yhteistyö seitsemän liiga-joukkueen kanssa. Heidän aktivoimana järjestelmään on kehitetty useita kymmeniä urheiluliiketoiminnan toiminnallisuuksia - nyt ne tulevat myös Jazzin käyttöön.

Kilpailukykyiset läpinäkyvät kustannukset
Järjestelmän käyttöönotto ja koulutus sekä kuukausi-/vuosikohtainen kiinteä SaaS -palvelumaksu ja pääsylippukohtainen transaktiomaksu tekevät järjestelmän kuluista selkeän ja läpinäkyvän.



Helppokäyttöiset työkalut monikanavaviestintään

Markkinointiviestinnän materiaali luodaan WiseCMS-julkaisujärjestelmällä. Toteutettu aineisto ohjataan eri kanaviin järjestelmän ohjaintyökalujen avulla. Kotisivujen lisäksi Jazzin järjestelmä sisältää uutiskirjeet, lomaketyökalun (kilpailut ja kyselyt), tapahtumahallinnan, applikaation ja suurnäyttöjen näytönohjauksen.

Kaikkia toimintoja ohjaa järjestelmän CRM, joka jakaa eritasoiset luku- ja käyttöoikeudet sekä kerää kaiken asiakastiedon talteen samaan paikkaan. Tällä toimintamallilla asiakastietojen käsittely ja todentaminen palvelun käyttäjälle on voimaan tulleen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaista.


    Jazzin käyttöön tulevat markkinointiviestinnän työkalut:

    WiseCMS - Julkaisujärjestelmä
    WiseWebsite - Kotisivut
    WiseWebsite - Alisivusto (Pori Cup)
    WiseAd - Mainonnanhallinta
    WiseMail - Uutiskirjeet
    WiseInfoTv - Suurnäyttöjen näytönohjaus
    WiseSurvey - Tiedonkeräystyökalu
    WiseEvent - Tapahtumanhallinta ja kutsut
    WiseApp - Mobiiliapplikaatio

    FC Jazzin saavuttamat hyödyt uusilla työkaluilla:

    • Monikanavaviestintä yhdellä julkaisemisella
    • Laadukkaampi viestintä
    • Uusia tulonlähteitä (Mainonnan ja tapahtumien hallinta)
    • Kaikki ydinasiat helppokäyttöisesti applikaatiossa


    Pori Cup -sivut alasivustojärjestelmällä

    WiseWebsite -alasivustojärjestelmän avulla Poricupille personoidaan kotisivut, joissa on oma valikkorakenne ja artikkelihallinta, mutta yhteinen taustajärjestelmä. Järjestelmän sisäinen CRM jakaa luku- ja muokkausoikeudet eri sivustoille. Alasivusto mahdollistaa paremman muokattavuuden sekä oman domainin, jolla jäsenet löytävät sivuille.

    Toiminnallisuudet:

    • Viestintä: kotisivut ja aineiston ohjaus myös FC Jazz -appiin
    • Uutiskirjemarkkinointi
    • Järjestelmän sisäinen sähköposti (tuottaa analytiikan)
    • Ilmoittauminen ja maksuratkaisut (verkkokauppaprosessi tai lasku)
    • Tulospalvelu - myös appiin
    • Otteluiden, majoitusten- ja ruokailujen hallinta


    Kaikki myynti samasta tuotehallinnasta

    Myynninkanavia ohjaa tuotehallinta. Aluksi aktivoidaan WiseAccauting-kirjanpitojärjestelmään tilikartta. Aktivoitaessa tuotteet tuotehallintaan ne myös tiliöidään, näin kaikki myynti on valmis menemään kirjanpitoon automaattisesti Wise-järjestelmän myynninkanavista. Kirjanpidon ollessa ulkopuolisessa järjestelmässä, siirto kirjanpirtoon onnistuu integraation avulla. Markkinointiviestinnän tavoin myös myynnin tapahtumat tallentuvat kontakteittain järjestelmän sisäiseen CRM.ään.

    Kokonaisuutena viestinnän ja myynnin työkalut muodostavat helppokäyttöisen toimintapolun, samoilla logiikoilla samoilla käyttäjätunnuksilla.

      Jazzin käyttöön tulevat myynnin työkalut:

      WisePDM - Tuotehallinta
      WiseEcommerce - Verkkokauppa
      WiseTicket - Lipunmyynti
      WiseDeal - Sähköinen Tarjous/Sopimus/Laskutus -polku
      WisePOS - Kassaratkaisut

      FC Jazzin saavuttamat hyödyt uusilla työkaluilla:

      • Toiminnan tehostuminen
      • Asiakasystävällinen ostokokemus
      • Parempi asiakastuntemus
      • Varaston / lipunmyynnin reaaliaikainen seuranta


      Helppokäyttöinen ja ajantasainen talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmä.

      WiseAccounting kirjanpito on automatisoitu alusta, minne myyntien, ostojen ja palkkojen transaktiot menevät omille tileilleen täysin automaattisesti ilman perinteistä kirjanpitotyötä. Samoin kuin esim. kuukausittaiset alv-laskelmat syntyvät myyntien ja ostojen datasta valmiiksi raportiksi.

      Järjestelmän takana on yksinkertainen logiikka, jonka ansiosta taloushallinnon oikeudet omaava henkilö voi siirtyä kirjanpidon osasta toiseen haluamallaan tavalla. Päiväkirja, pääkirja, tuloslaskelma, tase ja kustannuspaikat ovat haettavissa eri ajanjaksoilta. Halutessaan porautumisen voi suorittaa yksittäiseen tositteeseen saakka. Järjestelmän käyttö esimerkiksi tilintarkastuksessa vähentää työmäärää oleellisesti.

        Jazzin käyttöön tulevat myynnin työkalut:

        WiseInvoice - laskutusratkaisut
        WiseBill - sähköinen ostolaskujen käsittely
        WiseHR - henkilöstö- ja palkkahallintojärjestelmä
        WiseAccounting - kirjanpito

        FC Jazzin saavuttamat hyödyt uusilla työkaluilla:

        • Kirjanpidon reaaliaikaisuus
        • Kirjanpidon työn väheneminen
        • Laskutuksen helppous myynnin työkalujen jatkeena

        FC Jazz - Applikaatio

        Applikaation sisältö ohjataan muista applikaatioista poiketen suoraan samasta WiseCMS-julkaisujärjestelmästä, jolla tuotetaan viestinnän materiaali kotisivuille, uutiskirjeisiin ja medianäytöille.


        ​​​​​​​Saapuminen

        - Bussikuljetukset
        - Parkkipaikat

        Uutiset

        - Uusimmat uutiset tuoreusjärjestyksessä
        - Otteluraportit, videot, haastattelut
        - Suoraan WiseCMS -julkaisujärjestelmästä

        Some

        - Tuoreimmat some-päivitykset eri kanavista

        Ottelut

        - Otteluohjelma


        Tilastot

        - Sarjataulukko
        - Pistepörssit

        Liput

        Alla 2 mallisivua

        Kauppa

        - Fanituotteet verkkokaupasta

        Osallistuminen

        -Erilaiset kilpailut ja kyselyt. Voidaan tuottaa mm. pikakysely kaikille matsissa käyneille heti ottelun jälkeen.



        Liput

        Kun luottokorttitiedot on tallennettu appiin, osto tapahtuu muutamalla klikkauksella

        Lippu siirtyy automaattisesti applikaation Lippukukkaroon

        Mikäli osto suoritetaan muilla päätelaitteilla, asiakas voi valita sähköpostilipun tai applikaatiolipun

        Kulunvalvonta suoritetaan lukemalla QR-koodit puhelimella tai erillisellä lukijalla.


        Lippukukkaro

        Kulunvalvonnan scannauksen jälkeen kulkuun oikeuttava koodi poistuu ja lippu siirtyy käytettyjen lippujen arkistoon.

        Lipunmyynnin tieto tallentuu WiseTicket lippukaupan yhteenvetoihin ja CRM:ään asiakastietoihin.

        Kulunvalvonnan tieto tallentuu WiseTicket -kulunvalvonnan yhteenvetoihin ja CRM:n asiakastietoihin.

        Wise-järjestelmissä on SSL-salaus. Salaus varmentaa mm. luottokorttitietojen turvallisen käsittelyn.



        Lähetä lippu

        Lähetä -toiminnolla voit lähettää lipun edelleen. Tämä toiminto mahdollista liittää myös kausikortin pelikohtaiseen pääsylippuun.

        Vastaanottajan sähköpostiin tulee tieto "Ystäväsi Hannu on lähettänyt sinulle lipun FC Jazz - FC Espoo otteluun 13.9.2018. Lippu on tallennettu FC Jazz-applikaatiosi lippukukkaroon".

        Tai:

        "Ystäväsi Hannu on lähettämässä sinulle lipun FC Jazz - FC Espoo otteluun 13.9.2018. lippu toimitetaan FC Jazz -applikaatioon. Lataa app linkistä JazzApp.

        Näin applikaatiot levitetään verkoston avulla.

        Lippukukkaro -ominaisuus ja kausikorttien sähköinen jakaminen mahdollistaa monipuolisemman korttien käytön:

        Esimerkiksi yrityksille voidaan myydä kausikortteja, joita he voivat arpoa ottelukohtaisesti eteenpäin omille asiakkailleen. Tälla tavalla paikkojen käyttöaste nousee ja applikaatio leviää jatkuvasti uusille käyttäjille!


        Maalikooste käytettyyn lippuun!

        Käytetty lippu tallentuu lippukukkaron käytetyt liput- kansioon. Lippuun voidaan ohjata esimerkiksi tapahtuman tähtihetkiä.

        Näin kuvia ja videoita on helppo fiilistellä jälkikäteen. Applikaatio kerryttää asiakkaalle muistoja ja vahvistaa tällä tavoin asiakaskokemusta ja syventää asiakassuhdetta!