WiseNetwork - Palvelulupaus kauppakamareille
Varmatoiminen ja helppokäyttöinen järjestelmä muodostaa koko toiminnan tukirangan ja on siten äärimmäisen tärkeä ja kriittinen osa kauppakamareiden prosesseja. Olemme valmiita vastaamaan tähän tarpeeseen alla olevan palvelulupauksen mukaisesti
Pohjois-Karjalan kauppakamari tuli mukaan viidentenä kauppakamarina. Järjestelmä avattiin 1.10.2019.
Kokonaisvaltainen CRM-ohjattu ratkaisu jäsen- ja tapahtumahallintaan, myyntiin, markkinointiin ja taloushallintoon. Kaikki helppokäyttöisesti samassa järjestelmässä, samoilla logiikoilla ja käyttäjätunnuksilla.
WisePlatformin käyttöönottoon sisältyy laaja koulutus. Koulutuksessa käydään läpi kaikkien asiakkaan käyttöön tulevien ominaisuuksien käyttö.
CRM-ohjattu WisePlatform ohjaa kaikkia toiminnallisuuksia ja kerää kaikki tapahtumat kontaktikohtaiseen historiaan, josta ne on todennettavissa GDPR-ohjeistuksen mukaan.
WisePlatform sisältää tietosuojalausekkeita, joita on helppo muokata ala- ja yrityskohtaiseksi. Esimerkki kauppakamarin tietosuojaselosteesta.
WiseNetwork noudattaa palveluntarjoajana yleisiä IT2018 -sopimusehtoja.
Käyttäjätuen ja virheiden korjauksen osalta noudatetaan seuraavia vasteaikoja.
WiseNetwork tarjoaa asiakkailleen asiantuntevat tukipalvelut. Tukipalveluiden tarkoituksena on vastata asiakkaidemme eteen tuleviin pulmatilanteisiin ja järjestelmän käyttöä koskeviin kysymyksiin nopeasti.