WiseBlog: Segmentoinnin merkitys myynnin onnistumisessa

Myynnissä segmentointi on kaiken a ja o. Asiakassegmentteihin kannattaa poimia vain tärkeimmät (pari kolme) ja jättää muut massaviestinnän piiriin.

Poimi siis pari segmenttiä, joihin joko a) pystyt eniten vaikuttamaan tai b) kasvupotentiaalia on eniten olemassa.

​​​​​​​Kun segmentointi on kunnossa ja ajan tasalla, viestintäsi osuu maaliin ja mahdollisuus kauppaan on aina optimaalisempaa. Käsityön varaan ei kannata jättää käytännössä mitään segmentointiin liittyvää, koska tuon kaltaiset manuaaliset työt eivät ole tehokasta ja kannattavaa ajankäyttöä. Esimerkiksi WisePlatformissa on mahdollisuus segmentoida asiakkaita heidän toimintansa perusteella automaattisesti.

Toisinaan näkee turhankin kunnianhimoisia kokonaisuuksia, joissa asiakaskanta jaetaan kymmeniin eri segmentteihin. Jos resursseja ei ole hoitaa jokaista jatkuvasti tai niiden ostovoima ei kata työmäärää, kannattaa yksinkertaistaa. Mieluummin pari segmenttiä huolella hoidettuna kuin kymmenen vähän sinnepäin.​​​​​​​

Lisää henkilökohtaista myyntityötä

Henkilökohtainen myyntityö ei ole katoamassa – päinvastoin, sen merkitys korostuu. Tunnista myyntiprosessistasi ne kohdat, joissa henkilökohtaisella kontaktilla on suurin vaikutus volyymin kasvuun.

Tämä ei tapahdu kerralla oikein. Tarvitset järjestelmällistä kokeilua ja jatkuvaa kehittämistä, jotta löydät ne pisteet, joissa vaikutus on suurin.

CRM-järjestelmän myynnin seurantatyökalujen tulee tukea tätä tekemistä – ei hidastaa sitä.

Liidit, jotka täyttävät sovitut kriteerit, tulisi siirtyä automaattisesti myynnille. Lisäksi myyjillä tulisi olla mahdollisuus hakea CRM:stä myös manuaalisesti tarkemmin rajattuja kontakteja omien tarpeidensa mukaan.

Näin myynti pystyy toimimaan sekä tehokkaammin että kohdennetummin – ja käyttämään aikansa sinne, missä kaupat todennäköisemmin syntyvät.

Henkilökohtaisessa myyntityössä CRM:n roolia ei voi korostaa liikaa. Kaikki oleellinen tieto tulee tallentaa järjestelmään, jotta asiakasta voidaan lähestyä oikealla tavalla oikeaan aikaan.

Tässä on meillä monella vielä parantamisen varaa.

Johda numeroilla, reagoi herkästi

Numeroilla ja tilastoilla ei ole itseisarvoa – arvo syntyy siitä, miten niiden perusteella toimitaan. Myynnin johtamisessa tärkeintä on kyky reagoida ja muuttaa suuntaa riittävän nopeasti. Taas palataan isoon kuvaan ja siihen, miten helppoa on reagoida, jos laivan haluttu suunta on tarkkaan tiedossa.

WisePlatformin työkalut tukevat myyntiprosessia ja auttavat tekemään datasta konkreettisia toimenpiteitä. Asiakasvastaavamme auttavat sinua mielellään työkalujen asetuksien päivittämisessä tai ylipäätään jonkin työkalun käyttöönotossa.

​​​​​​​