23.04.2025 13:25
Monissa organisaatioissa on vuosien mittaan kertynyt käyttöön lukuisia erillisiä työkaluja – yksi markkinointiin, toinen asiakkuuksien hallintaan, kolmas tapahtumien järjestämiseen ja niin edelleen. Tällainen järjestelmäviidakko tekee prosesseista raskaita, lisää virheiden riskiä ja syö kallisarvoista työaikaa.
Ongelma ei ole ihmisissä – vaan järjestelmissä
On helppo ajatella, että tehottomuus johtuu puutteellisesta viestinnästä tai työn organisoinnista. Todellisuudessa juurisyy löytyy usein teknologian arkkitehtuurista. Kun tieto ei kulje saumattomasti työkalusta toiseen, ihmiset joutuvat paikkaamaan järjestelmien aukkoja käsin. Tämä ei ole resurssien viisasta käyttöä – eikä kenenkään intohimo.
Todellinen muutos alkaa siitä, että järjestelmät toimivat ihmisten, ei ihmisten järjestelmien ehdoilla.
Kun tieto kulkee – myös asiakasymmärrys syvenee
Kun järjestelmät keskustelevat keskenään, syntyy täysin uudenlainen kokonaiskuva asiakkaasta. Ei vain siitä, kuka hän on, vaan myös siitä, miten hän toimii. Tämä avaa ovet entistä kohdennetummalle, vaikuttavammalle tekemiselle.
Lipunmyynnin datan siirtyessä suoraan omaan CRM-järjestelmään on mahdollista segmentoida asiakkaita heidän ostokäyttäytymisensä perusteella. Tapahtumiin osallistumisen historia, ostetut lipputyypit, ajankohdat ja määrät – kaikki tämä muodostaa pohjan älykkäälle, dataohjatulle asiakastyölle.
Esimerkiksi:
Voit kohdentaa markkinointia eri asiakasryhmille automaattisesti heidän kiinnostuksenkohteidensa mukaan.
Voit tunnistaa uskollisimmat kävijät ja palkita heitä.
Voit ajoittaa viestintää oikeaan hetkeen perustuen asiakkaan aikaisempaan toimintaan.
Usein datan hyödyntäminen vaatii paljon manuaalista työtä, pelkästään tietojen siirtämisessä eri järjestelmiin, puhumattakaan asiakkaiden segmentoinnista. Kun työskentelee ulkoistetun lipputoimijan kanssa, ei ole itsestään selvää, miten asiakkaidesi lipunostodata voidaan hyödyntää.
Yksi järjestelmä. Yksi näkymä.
Ratkaisu ei ole lisää työkaluja – vaan vähemmän, mutta fiksummin. Kun kaikki keskeiset toiminnot löytyvät yhdestä järjestelmästä, organisaatio saa käyttöönsä yhden totuuden: reaaliaikaisen näkymän kaikkeen olennaiseen. Myynti, markkinointi, asiakassuhteet, tapahtumat, talous – kaikki yhdistettynä samaan CRM-pohjaiseen kokonaisuuteen.
Tämä mahdollistaa:
Ajansäästön: Ei enää tuplakirjauksia tai tiedon etsimistä useista paikoista.
Tehokkuuden: Toimintaketjut sujuvoituu, ja ihmiset voivat keskittyä olennaiseen.
Johdon näkymän: Päätöksenteko perustuu ajantasaiseen ja yhtenäiseen dataan.
Entä teillä – jos teillä on enemmän työkaluja kuin aikaa, onko se merkki viisaasta toiminnasta?
Onko teknologian tarkoitus olla voimavara – vai jatkuva tulppa kasvulle ja kehitykselle?
Entä jos järjestelmäarkkitehtuurinne ei ole enää ajan tasalla?
Voisiko yksi järjestelmä tuoda enemmän kuin kymmenen erillistä?
On aika katsoa kokonaisuutta uudella tavalla.
Ei lisätä, vaan yhdistää. Ei monimutkaistaa, vaan selkeyttää.
Ei vain hallita – vaan ohjata.
Saattaisit olla kiinnostunut myös näistä:
12.08.2024 08:26
WiseTicket on tapahtumatoimijan oma lippukauppa. Myy lippuja tapahtumiisi menestyksekkäästi ja helposti ilman ulkopuolisia välikäsiä. Oma lippukauppa sijaitsee asiakkaan omalla domainilla.
10.05.2024 14:28
Suomen festarikesä sai tänä vuonna uuden tulokkaan, kun Korian Klubi Oy järjestää Kuusankosken rantapuistossa uuden tapahtuman, Kouvolan Wiinijuhlat. Tapahtuman myynti, markkinointi ja asiakkuuksien hallinta hoidettiin WisePlatform Event-toiminnanohjausjärjestelmällä.
04.04.2024 12:07
Tappara vakuuttui WiseNetworkin tarjoamasta "kaikki samassa järjestelmässä" -kokonaisuudesta ja pyörittää koko liiketoimintaansa WisePlatform Event -järjestelmällä.