WiseNetwork - Palvelulupaus kauppakamareille
Varmatoiminen ja helppokäyttöinen järjestelmä muodostaa koko toiminnan tukirangan ja on siten äärimmäisen tärkeä ja kriittinen osa kauppakamareiden prosesseja. Olemme valmiita vastaamaan tähän tarpeeseen alla olevan palvelulupauksen mukaisesti
Pohjois-Karjalan kauppakamari tuli mukaan viidentenä kauppakamarina. Järjestelmä avattiin 1.10.2019.
Kokonaisvaltainen CRM-ohjattu ratkaisu jäsen- ja tapahtumahallintaan, myyntiin, markkinointiin ja taloushallintoon. Kaikki helppokäyttöisesti samassa järjestelmässä, samoilla logiikoilla ja käyttäjätunnuksilla.
Wise-järjestelmä on räätälöity, asiakkaan valitsemilla toiminnollisuuksilla avattu kokonaisuus. Wisen käyttöönotto on helppoa. Järjestelmä saadaan avattua tarpeiden mukaan muutaman työpäivän aikana.
Wise-järjestelmän käyttöönottoon sisältyy laaja peruskoulutus. Koulutuksessa käydään läpi kaikkien asiakkaan käyttöön tulevien ominaisuuksien käyttö.
CRM-ohjattu WisePlatform ohjaa kaikkia toiminnallisuuksia ja kerää kaikki tapahtumat kontaktikohtaiseen historiaan, josta ne on todennettavissa GDPR-ohjeistuksen mukaan.
WisePlatform sisältää tietosuojalausekkeita, joita on helppo muokata ala- ja yrityskohtaiseksi. Esimerkki kauppakamarin tietosuojaselosteesta.
WiseNetwork noudattaa palveluntarjoajana yleisiä IT2018 -sopimusehtoja.
Käyttäjätuen ja virheiden korjauksen osalta noudatetaan seuraavia vasteaikoja.
Jatkuvan kehityksen lupauksemme perustuu asiakkaiden kanssa tehtyyn yhteistyöhön. Toimialakohtainen työryhmä arvioi järjestelmän kehitystarpeita kehittää palvelua entistä paremmaksi.
WiseNetwork tarjoaa asiakkailleen jatkuvan tuen. Tukipalvelun tarkoitus on se, että asiakas ei ole koskaan yksin. Apu on aina saatavilla vastaus kysymyksiin tulee nopeasti.