WiseNetwork - Palvelulupaus kauppakamareille
Varmatoiminen ja helppokäyttöinen järjestelmä muodostaa koko toiminnan tukirangan ja on siten äärimmäisen tärkeä ja kriittinen osa kauppakamareiden prosesseja. Olemme valmiita vastaamaan tähän tarpeeseen alla olevan palvelulupauksen mukaisesti
Pohjois-Karjalan kauppakamari tuli mukaan viidentenä kauppakamarina. Järjestelmä avattiin 1.10.2019.
Kokonaisvaltainen CRM-ohjattu ratkaisu jäsen- ja tapahtumahallintaan, myyntiin, markkinointiin ja taloushallintoon. Kaikki helppokäyttöisesti samassa järjestelmässä, samoilla logiikoilla ja käyttäjätunnuksilla.
Wise-järjestelmä on räätälöity, asiakkaan valitsemilla toiminnollisuuksilla avattu kokonaisuus. Wisen käyttöönotto on helppoa. Järjestelmä saadaan avattua tarpeiden mukaan muutaman työpäivän aikana.
WisePlatformin käyttöönottoon sisältyy laaja koulutus. Koulutuksessa käydään läpi kaikkien asiakkaan käyttöön tulevien ominaisuuksien käyttö.
CRM-ohjattu WisePlatform ohjaa kaikkia toiminnallisuuksia ja kerää kaikki tapahtumat kontaktikohtaiseen historiaan, josta ne on todennettavissa GDPR-ohjeistuksen mukaan.
WisePlatform sisältää tietosuojalausekkeita, joita on helppo muokata ala- ja yrityskohtaiseksi. Esimerkki kauppakamarin tietosuojaselosteesta.
WiseNetwork noudattaa palveluntarjoajana yleisiä IT2018 -sopimusehtoja.
Käyttäjätuen ja virheiden korjauksen osalta noudatetaan seuraavia vasteaikoja.
WiseNetwork tarjoaa asiakkailleen asiantuntevat tukipalvelut. Tukipalveluiden tarkoituksena on vastata asiakkaidemme eteen tuleviin pulmatilanteisiin ja järjestelmän käyttöä koskeviin kysymyksiin nopeasti.